Меня и моего бухгалтера начал смущать тариф торгового эквайринга. А именно – списание суммы за ежемесячный пакет. Эквайрингом мы не пользовались, поэтому платить лишние средства нет никакого желания, а оплата обязательна при наличии терминала. Короче, решили обратиться в поддержку с этим вопросом. Попали на менеджера Ирину, которая предложила нам вполне разумное решение – воспользоваться льготой на дополнительные пакеты (в рамках программы лояльности). Это помогло уменьшить расходы, не на много, но все же лучше, чем ничего. И хочется отметить работу службы поддержки Тинькофф – всегда вежливые, внимательные, отзывчивые.
У нас на точке на рынке стоит терминал Тинькофф. За два месяца пришлось его менять три раза из-за постоянных поломок. Понятное дело, что большой поток клиентов, высокая проходимость, но терминалы реально работают меньше месяца. Мы теряем выручку. Да, когда обращаемся в службу поддержки, нам всегда меняют терминал, но замена занимает 2 дня. Надо с этим что-то решать!
Являюсь клиентом Тинькофф в квадрате – как физ. и юр лицо. Уже 7 лет работаю с этим банком и еще ни разу не пожалел, что связался именно с ним. Работа службы поддержки достойна самых высоких оценок – всегда все четко, быстро, по делу. Ребята готовы идти на встречу практически по любым вопросам. В последний раз обращался по проблемам с эквайрингом – решили все в течение дня, за что отдельная благодарность менеджеру Ольге, которая занималась моим вопросом. Еще раз спасибо!
Открыл ИП в 2018 году, счет изначально открыл в Тинькофф. Все было отлично, пока не решил подключить интернет-эквайринг. Все началось с того, что я решил расширить бизнес, внес изменения в ОКВЭД (образовательные курсы), все заверил. Оставил заявку на интернет-эквайринг Тинькофф, она была одобрена 17.05.2023. Написал в поддержку с просьбой провести все проверки и подключить их к моему сайту. Обещали, что на все проверки уйдет не больше недели, но не тут-то было. Сначала потребовали отчеты, потом – источники трафика и так далее. Я еще не проводил курсы, что я мог предоставить, какие отчеты? Пять дней шла переписка в чате, потом от меня потребовали внести дополнительные данные на сайт. Сделал. В итоге эквайринг подключили через 9 дней с момента обращения! Сам сервис работает стабильно, без сбоев, но с подключением конечно беда.
Эквайринг в Тинькофф оказался отличным выбором для моего бизнеса. Я занимаюсь продажей дисков для автомобилей и мне необходимо было принимать оплату картами. Из всех предложений я выбрал Тинькофф из-за положительного опыта сотрудничества с банком. Спустя два дня после обращения у меня было настроенное оборудование и я стал принимать оплату от клиентов по безналу. Выручка увеличивается и это радует. Я доволен условиями обслуживания, хотя некоторые услуги могли бы быть улучшены. Например, бывает сложно дозвониться до колл-центра и нет офисов банка в моем городе, да и во всей стране, что затрудняет решение некоторых вопросов лично. Но в целом, я очень доволен эквайрингом в Тинькофф и могу рекомендовать его для использования в бизнесе.
Я с удовольствием напишу положительный отзыв о эквайринге в банке Тинькофф! Этот банк предоставляет своим клиентам высококачественные услуги по приему платежей через банковские карты. Деньги также можно принимать по QR. Я уже несколько лет пользуюсь услугами эквайринга в Тинькофф и могу сказать, что они действительно на высшем уровне. Во-первых, у банка Тинькофф есть широкий выбор тарифных планов, которые позволяют выбрать наиболее подходящий вариант для вашего бизнеса. Я выбрала пакетный вариант, с более низкой комиссией (до 2%). Еще есть процентная схема, там комиссия немного выше. Это очень удобно, так как вы можете выбрать тариф, который соответствует вашим потребностям и бюджету. Во-вторых, процесс подключения к эквайрингу в Тинькофф очень простой и быстрый. Я лично не сталкивалась с какими-либо проблемами при подключении, и весь процесс занял у меня всего несколько дней. В-третьих, сервис поддержки клиентов в банке Тинькофф работает на высшем уровне. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы, вы всегда можете обратиться в службу поддержки, и вам помогут решить любую проблему. В целом, я очень довольна эквайрингом в банке Тинькофф и рекомендую его всем, кто ищет надежного и качественного провайдера услуг по приему платежей через банковские карты.
В начале 2023 года открыл счет. Хотел купить кассу, так и не понял, сколько она стоит, и какие модели есть в наличии. В службе поддержки каждый раз озвучивали новые версии. Потом подал заявку на эквайринг, привезли мобильный вместо стационарного. Заменили на нужный через 10 дней. При подключении рассказывали о бесплатном месячном обслуживании, но деньги взяли и за тот месяц, когда аппарата у меня еще не было. Просил вернуть деньги, но получил отказ. Пообещали следующий месяц бесплатное обслуживание, но мне это не нужно, так как пришлось отказаться от услуг эквайринга в Тинькофф. И дело не только в деньгах. Работать с их системой, особенно новичкам, очень сложно. Инструкции написаны так, что разобраться в них невозможно. Не говоря уже о том, чтобы настроить Api.
Как правило, клиенты чаще ругают банк, чем хвалят, а спорные моменты возникают всегда при взаимодействии с любой организацией, будь то банк, магазин или другая компания оказывающая услуги. Поэтому мы советуем обращать внимание на детали, которые описаны в отзывах, насколько действительно возникшая ситуация, которую описывает клиент, может возникнуть с вами, быть может вы увидите решение, которое не позволит возникнуть в вашем взаимодействии с банком.
Обратите внимание о чем пишет клиент, о каком продукте, к примеру, если есть недовольство только эквайрингом, а в обслуживании все устраивает, то возможно этот отзыв не стоит учитывать при принятии решения обслуживаться в этом банке.
