Тинькофф ― первый банк Российской Федерации, который открылся традиционных офисов обслуживания. Предоставляет клиенту хорошо организованную экосистему для комфорта повседневной жизни и развития бизнеса. Комплекс финансовых услуг подобран по принципу эффективного обслуживания финансовых операций и максимального удобства.
Одним из первых Тинькофф запустил проект автоматизации подключения магазинов к системе быстрых платежей через двумерный штрих-код (QR-код). Такая политика позволила финансовой организации занять третье место в стране по количеству активных клиентов, число которых превысило 12 миллионов.
Отсутствие необходимости устанавливать терминал и другое оборудование
Прямое поступление денег со счета покупателя продавцу
Комиссия ниже обычного эквайринга
Покупателю можно не брать с собой пластиковую карту
Простота и надежность проводимых операций
Что это — оплата по QR-коду
QR-код — это двумерный матричный штрих-код, который содержит сведения о товаре и реквизиты продавца для приема оплаты. Для его идентификации необходима камера со специальным датчиком распознания картинки. Его быстрое повсеместное распространение обусловлено быстрой скоростью считывания, возможностью работы без сети интернет и легкостью программирования больших массивов данных.
Этот вид приема платежей в торгово-сервисной отрасли стремительно набирает обороты в Европе, Азии, Америке и России. На территории нашей страны он активно внедряется банками в рамках эквайринговых услуг. На сегодняшний день с помощью QR-кода можно оплатить следующие виды товаров и услуг:
транспорт — сканирование при помощи смартфона графического изображения при входе в троллейбус или автобус позволяет приобрести билет;
покупка товаров и услуг — покупатель загружает графический ключ при помощи телефона или персонального компьютера в приложение банка и подтверждает платеж. Такие изображения размещаются на кассе в виде наклейки, присылаются по электронной почте или СМС. После подтверждения транзакции продавец получает на свой счет деньги;
покупки в интернете — электронные чеки генерируются под каждую покупку, покупатель просто загружает изображение и подтверждает оплату;
ЖКХ — большинство квитанций оснащены двумерными штрих-кодами для быстрой оплаты через мобильное устройство, на котором установлено приложение банка;
кафе, рестораны и прочие заведения общественного питания с возможностью генерации уникального графического ключа налоги и иные обязательные платежи оплачиваются по аналогии с ЖКХ.
Генерация ключа на кассе занимает не более пары секунд. Оплата проходит практически мгновенно. Деньги поступают непосредственно на счет продавца, без промежуточного звена, сокращая время обработки транзакций. Поэтому данный способ оплаты набирает популярность и становится более востребованным.
При сканировании штрих-кода товара на кассе устройство формирует код, в который внесены реквизиты счета продавца. На него минуя банк-эмитент карты и банк-эквайер поступает оплата, напрямую от покупателя.
Как это работает
Алгоритм процедуры оплаты по QR-коду:
покупатель выбрал товар;
продавец просканировал его на кассе;
касса сгенерировала двумерный код для оплаты;
покупатель навел смартфон, запустилась система быстрых платежей, произошел переход в приложение банка Тинькофф;
платеж подтвердился;
деньги списались у покупателя и поступили на счет продавца.
Как проходят платежи
С компьютера
Со смартфона
Офлайн
При оплате с компьютера графическое изображение может быть получено по электронной почте или через мессенджеры. В приложении банка, где открыт счет покупателя, необходимо загрузить картинку и подтвердить данные транзакции.
Наведение камеры на распечатанный QR-код или выведенный на экран монитора кассового аппарата позволяет сканировать код. Далее необходимо выбрать желаемое средство платежа. Система автоматически переводит в приложение данного кредитного учреждения для подтверждения оплаты.
В кассовой зоне точки розничной продажи располагается баннер, плакат или небольшое объявление, с которого покупатель сканирует ключ при помощи цифрового гаджета (смартфон, планшет, смарт-часы). Далее вводятся свои данные по сумме и подтверждается платеж.
Стал клиентом Тинькофф, но после этого стали постоянно звонить мошенники. Неизвестно, откуда они взяли номер но такое совпадение не случайно. Пригрозил, что записываю разговор - сразу скинули трубку.
Являюсь клиентом Тинькофф в квадрате – как физ. и юр лицо. Уже 7 лет работаю с этим банком и еще ни разу не пожалел, что связался именно с ним. Работа службы поддержки достойна самых высоких оценок – всегда все четко, быстро, по делу. Ребята готовы идти на встречу практически по любым вопросам. В последний раз обращался по проблемам с эквайрингом – решили все в течение дня, за что отдельная благодарность менеджеру Ольге, которая занималась моим вопросом. Еще раз спасибо!
Пользуюсь данным банком почти 1 год. Было бы всё отлично, если бы специалист банка случайно не заблокировал мне карту, поэтому мне пришлось оформить виртуальную карту. Хочется отметь, что у Тинькофф очень удобное мобильное приложение.
Раньше было лучше! Претензий к мобильному приложению не имею, всё удобно, логично, с умом. Но качество поддержки заметно стало хуже. Раньше был индивидуальный подход к клиенту, а сейчас шаблонные ответы, даже не пытаются вникнуть в суть проблемы.
