Представленные отзывы были составлены реальными клиентами Альфа-банка. Поэтому их стоит учитывать при принятии решения о сотрудничестве.

Имеется счёт в Сфере, качество услуг и их стоимость совершенно не устраивает. Работа техподдержки и онлайн чата тоже не устраивает. Хотел закрыть счёт онлайн, но такой функции у них не предусмотрено. Никому не советую обращаться в этот банк.

Недавно занялся предпринимательством, для обслуживания выбрал банк Сфера. Открыл счёт, но даже не успел воспользоваться всеми услугами, потому что после первого платежа мой счёт заблокировали.

Делаю инвестиции через Тинькофф уже год и пока всё устраивает. Банк в целом неплохой. Есть, конечно, нюансы, но это не портит репутацию банка по сравнению с остальными. Надеюсь на дальнейшее развитие банка.

Пытаюсь закрыть счет карты уже три месяца, в отделении пробыл два часа, оформляли заявление о закрытие. Проходит два месяца приходит сообщение о необходимости внести деньги, но за что я не понял. Обратился в офис, оказалось, что счёт и страховку мне так и не закрыли.

Открыл расчетный счет для своего ИП в банке УБРиР. Оформил полный пакет услуг (на 6 месяцев). Единственный минус – дорого, но оно того стоит. В остальном нареканий нет. Рекомендую банк.

Повелись на бесплатную Бизнес карту с обслуживанием на 1 год при открытие расчетного счета в Альфа-банке. Открыли Виртуальную masterCard, но так до сих пор и не воспользовались. Ее не поддерживает ни одно приложение. Смысл в такой карте? Перевыпустить нельзя, заменить тоже. В общем, карта бесполезная, но бесплатная. Дальше менеджер предложил открыть неименную карту без комиссии за обслуживание. Прямым текстом – обслуживание неименной карты бесплатное. В результате – опять обман. В офисе говорят одно, в кол-центре – другое, а система банкинга списывает все, что ей нужно. Короче, бесплатную Бизнес-карту так и не получили.

Договорился о встрече с представителем банка. Подписал документы для электронной подписи. А войти в интернет банк не могу. СМС с кодом не приходит. Звоню в кол-центр банка, называю кодовое слово и… Оно тоже не подходит. Сотрудник кол-центра говорит – идите в офис и разбирайтесь, потому что кодовых слов должно быть ДВА! Пришлось выделять пару часов на визит в банк. Ехал закрывать счет, так как больше никаких дел с Альфой иметь не хотел. Но мне попалась менеджер Татьяна, которая быстро разобралась в моей ситуации и все решила за несколько минут. Если не она, я бы ушел и не оглянулся. Все-таки есть в банке компетентные люди.

Хотела подключить эквайринг. Альфабанк предлагал услугу с 1%. Оставила запрос, мне перезвонил менеджер и мы назначили встречу. Я еще раз уточнила условия, и менеджер заверил меня – ставка 1%. Открыли расчётный счет, установили терминал и по факту комиссия составила 1.99%. В два раза больше обещанного. Ну как так? Оставила претензию на горячей линии. Мне перезвонили на следующий день и пообещали все решить. По итогу – комиссия как списывалась в размере 1,99%, так и списывается. Буду писать официальную претензию.

Хочу поблагодарить менеджера офиса ДО Атаманский Максима (фамилии не знаю). Настоящий профессионал, и при этом отзывчивый человек. Я открыл ИП и решил обратиться в Альфу, чтобы оформить здесь РКО и эквайринг. И хотя стандартно оформление занимает до 5 дней, Максим взял мое дело под контроль и все прошло намного быстрее и удобнее для меня. Он все подробно объяснил, терпеливо отвечал на все мои вопросы, был всегда на связи. Не знаю, как работают другие сотрудники Альфы, может быть мне просто повезло, но у меня остались только положительные эмоции от общения. Плюс – понятные тарифы и широкий спектр услуг для ИП.

У нас эквайринг от Тинькофф по тарифу Профессиональный. Ставка 1,79% уже больше полгода. Звонит менеджер банка (номер телефона личный, не банковский!) и говорит, что у нас слишком большой оборот по эквайрингу. Поэтому нужно на месяц поднять ставку до 2,2%, а потом можно вернуться на прежнюю. А если мы этого не сделаем сами, то банк переведет нас на другой тариф в одностороннем порядке. В общем, мутки какие-то. Я сказал, что в таком случае нам легче перейти в другой банк, с лучшими условиями по эквайринга. На что менеджер сразу ответил «ой, у нас есть партнеры со савкой 1,8%». Ну и как это называется?

За годы предпринимательской деятельности открывал расчетные счета суммарно в 3 банках, то пока что Альфа — самый адекватный и лучший. Во-первых, хочу поблагодарить Кирилла, который мне оказывает информационную поддержку. На первых порах приходилось часто обращаться, отвечал всегда моментально, решал даже те вопросы, которые с ведением бизнеса не совсем связаны. Тарифы — тоже нормальные, можно переходить в любое время с одного на другой без всякой бюрократической волокиты. Корпоративные, зарплатные карты — все это также быстро присылают, работает без сбоев несколько месяцев.

Оформляла кредит для оплаты контракта контрагенту. Логично, что обращалась в Альфа, так как здесь и расчетный счет открыт, да и эквайринг через них проходит. Предложили вполне адекватные условия. Еще и автоматическое списание можно включить, чтобы не напоминать себя каждый раз о необходимости провести платежку. В общем, довольна на 100%. Итоговая ставка у меня получилась 12%. Как я поняла, то они каждому рассчитывают индивидуально. И условия во многом зависят от кредитной истории. У меня с этим все в полном порядке.

Заявку на кредит подавала через личный кабинет банкинга. Ответ: отказ или уменьшите сумму запроса. Хорошо, уменьшают аж в 2 раза — ответ аналогичный. Я не сдаюсь, подаю заявку и в третий раз. Можно догадаться, что ответ был аналогичным. Ну и спрашивается: зачем предлагать подавать заявку повторно, если в этом смысла никакого нет?! Просто потеряла время. И рассмотрение действительно занимает достаточно много времени. В другом популярном банке мне все это решили буквально за 15 – 20 минут. Но пришлось дополнительно комиссию оплачивать за межбанковский перевод.

Пользуемся их эквайрингом давно, работает все безупречно. Но были задержки с заменой и добавлением новых платежных терминалов. Рассчитывала, что это займет всего несколько дней, но в итоге растянулось на целых 2 недели. При этом дополнительно пришлось оплачивать стоимость тех самых дополнительных терминалов. Ну зато теперь по ним нет арендной платы. Связь с поддержкой есть постоянно, вот только не всегда дают адекватные ответы. Мол, спрашиваешь о том, есть ли данные о платеже, а отвечают, что обслуживание транзакции может занимать до 72 часов.

Я пользуюсь расчетно-кассовым обслуживанием в Альфе уже несколько месяцев и очень доволен. Удобно, что плату за обслуживание снимают только тогда, когда пользуешься счетом. Если же операций не было, то платить не нужно. Очень удобное мобильное приложение и быстрая обработка операций. Вопросы решаются быстро, есть персональный менеджер, который отвечает на запросы в чате и по телефону. Кроме того, услуга бизнес-счета у Альфа Банка позволяет получать кэшбек за определенные операции, что является очень приятным бонусом. Я рекомендую эту услугу всем, кто ищет удобный и надежный банк для проведения операций. Если не смущает отсутствие отделений, то вполне подходящий вариант.

Открыл счет в Альфе в начале марта 2023 года. Пока все нравится. Сразу же подключил торговый эквайринг. Он выгодный — комиссии за приемы платежей всего 1%, в подарок идет бухгалтерия для бизнеса и бесплатная установка оборудования. Если говорить об расчетно-кассовое обслуживание, то здесь платим 2% от оборота в месяц. Недешево, это единственный минус. Но расходы покрываются за счет остальных выгодных сервисов от банка. Переводы другим ИП бесплатные, физлицам тоже. Без комиссии можно обналичить до 1,5 млн в месяц. Лично для меня условия отличные.

Я очень доволен эквайрингом в Альфа Банке. Получил детальную консультацию по использованию эквайринговых терминалов, после чего они были доставлены, подключены и настроены. Я выбрал тариф с техподдержкой, так что в случае проблем я могу обратиться за помощью к специалистам Альфы. Оплата проводится без проблем, что очень удобно. Рекомендую эквайринг этого банка всем, кто ищет надежного и удобного провайдера платежных услуг. На страте предпринимательства у меня не было сомнений в выборе банка. В Альфе лучшие условия и по эквайрингу, и по кассовому обслуживанию. Банк часто идет на уступки, сотрудники помогают решить вопросы, консультируют и направляют. Моя оценка – отлично.

Регистрировал в Альфа-Банке ИП и сразу же решил открыть расчетный счет (ИП). Выбрал удобный тариф, которые меня полностью устраивал. Но когда надо было подписывать договор, тариф там оказался совсем другим. Менеджер Екатерина уверяла, что это не ее вина, но чья – непонятно. Я не мог ждать, так как надо было срочно предоставить номер счета заказчику. В итоге согласился на тариф, к тому же Екатерина сказала, что потом его можно сменить. Но не все так просто. Я плачу в месяц почти 2,5 тыс, комиссии на операции огромные. А сменить тариф можно только через полгода!

Я очень доволен кредитами для бизнеса в Альфа Банке. Я искал кредит без залога и нашел подходящий вариант, предложенный Альфа-Банком. Документы были простые и не потребовали особой бюрократии. Все, что потребовалось, это мой паспорт, отчетность и заполненные анкеты. Было удобно и быстро получить одобрение на кредит. Я оценил возможность получения кредита в Альфа Банке на различные цели, как текущие расходы, покупку недвижимости или для развития моего бизнеса. Я также ценю то, что банк предоставляет возможность снизить процентные ставки для тех, кто платит вовремя. В следующий раз, когда мне понадобится кредит на развитие ИП, я обязательно обращусь в Альфа Банк, который предлагает гибкие условия и профессиональный подход к работе с клиентами. В целом, я очень рекомендую кредиты для бизнеса в Альфа Банке.

Самый ужасный подход!!! 12 ноября подали заявку на замену двух терминалов , в двух магазинах. Сегодня 19 ноября, и ни чего от слова совсем. ; дня подряд звоним в тех поддержку. а нам только обещают.. сегодня приедут, сегодня приедут.. В итоге ни звонка ни замены. Однозначно единица. Хотя банк ежедневно списывает с нашего расчетного счета деньги... А мы в свою очередь испытываем неудобства!! отношение ужасное!! Единица. .