Неплохой банк для ИП: быстрая и слаженная работа с клиентами, удобный валютный курс. Небольшой минус для меня – за последний год Альфа-Банк поднял цену на обслуживание практически в два раза. Для меня это немного бьет по карману.
Все практически хорошо. Обсуживаюсь по РКО и нареканий особых нет (возвращается кэшбэк и не нарушаются обещанные Альфа-Банком условия). Единственный недостаток – навязчивость. Частенько намекают на работу с интернет-банкингом и на оформление дополнительной карты. Но качество обслуживания от этого не страдает.
Альфа-Банк меня устраивает как физика и как ИП (с расчетным счетом). Но, с мая 2019 года в интернет-банкинге появилась дополнительная функция, которой могут воспользоваться мошенники. В мобильном банке физического лица начали показывать операции по моей корпоративной карте и коды подтверждения операций. Прошу Альфа-Банк обратить на это внимание.
ЗАО Хочет поблагодарить ответственный персонал Альфа-Банка за оперативное решение технических проблем в системе. В момент, когда колл-центр не справился с поставленной нами задачей, менеджер банка, находясь на своем рабочем месте, решил в читаные часы наш насущный вопрос. Рекомендуем юридическим лицам Альфа-Банк!
До июля 2020 года работа с Альфа-Банком была отлажена как часы. Но, начиная с августа этого года, в мобильном банкинге перестали приходить уведомления о движении по счету. Не помогла даже неоднократная переустановка приложения. А пару месяцев назад пришло уведомление о том, что данный плагин доступен только в платном режиме, хотя эта услуга регламентирована как бесплатная. Некорректная работа банка.
С Альфа-Банком вот уже 7 лет. По сей день, они не могут отладить синхронизацию 1С (импорт платежных поручений). Такой сервис доступен в других банках (как и в этом) и я готов платить. Но воз и ныне там. Ответов на интересующий мною вопрос так и не получил.
Относительно недавно открыл ИП и стал клиентом Альфа-Банка не только как физическое лицо, но и как юридическое. Оперативно открыли расчетный счет, установили интернет банкинг. Но загвоздка возникла с эквайрингом (кто бы мог подумать). Сроки установки огромные, техническая часть не отлажена (хотя обсуживаясь у Альфа-Банка как физик, я этого не замечал). Большая ложка дегтя – в малекнькой бочке меда.
В целом Альфа-Банк для юридических лиц – неплохой выбор, но есть ряд минусов, с которыми тяжело ужиться: оплатить налоги и подобные платежи можно без труда в новой версии программы, а вот перевести себе доход только в старой, напрочь отсутствует сервис уведомлений банка, общение с менеджером через электронную форму интернет-банка не отлажено. Стоит ли выбирать Альфа-Банк – решать вам. Но эти камни преткновения будут только раздражать с каждым днем.
Мне, как ИП, очень тяжело работать с Альфа-Банком. У них совершенно не отлажена работа с юридическими лицами: на одно отделение всего 1 сотрудник, а юр. лиц пруд пруди, очень долго рассматривают заявку об открытии/закрытии расчетного счета, колл-центр не компетентен, полностью отсутствует оповещение. Очень тяжело работать с данным банком.
Сотрудничал с Альфа-Банком как юридическое лицо 6 лет. В последние 2 месяца нашей работы менеджер банка игнорировал все технические вопросы, а обращения, письма и звонки не доходят до руководящего состава банка. Прекратили работу.
По совету знакомых, открыл расчетный счет для своего юридического лица в Альфа-Банке. Остался недоволен результатом: очень долго оформляется эквайринг (пока этот вопрос решался, я потерял немалую прибыль), кредиты для малого бизнеса выдаются только на сумму от 2 млн. руб. (мне нужно было всего 300 тыс. руб.) и только под залог имущества. Счет буду закрывать.
Закрывала ИП, но не могла в полной мере сразу рассчитаться с поставщиками. Хотела это сделать частями, поэтому проконсультировалась с менеджером Альфа-Банка возможно ли во время закрытия счета совершать платежи. Меня уверили, что да. каково было мое удивление, кода я положила сумму на счет, с меня снялась комиссия а перечислить деньги поставщикам я так и не смогла. Не рекомендую Альфа-Банк – не компетентный персонал.
Открыла расчетный счет для ИП в Альфа-Банке -привлекла процентная ставка по эквайрингу (1%). Естественно зарание перед открытием все уточнила у менеджера – меня уверили, что это действительно так. Но, в конечном итоге все вышло в разы дороже чем в других банках – 1% соблюдается только при обороте более 200 тыс.руб., взымается дополнительная комиссия и, ко всему прочему, деньги поступают на счет только в 17:00 следующего дня. Не рекомендую Альфа-Банк.
В ООО сменился генеральный директор. Подал заявление в Альфа-Банк о его смене. Вместо положенных 3 дней ждал 2 недели, как позже выяснилось, им не хватало документов, но они меня никак не уведомили в этом. Бизнесу был нанесен непоправимый материальный ущерб. Менеджер, как и руководство, не реагирует на мои письма. В дальнейшем откажусь от сотрудничества с данным банком.
Открыл счет для ИП в Альфа-Банке. В один из рабочих дней зашел в личный кабинет и узнал, что лимит по операциям для снятия наличных сократили до 200 тыс. руб. Меня об этом никто не уведомил. Менеджер банка не смог мне объяснить причину такой оплошности, как и не смог вернуть мне лимит 600 тыс. руб. Буду менять банк.
У меня ИП. В Точке расчетный счет открыт около трех месяцев. За это время банк зарекомендовал себя достаточно хорошо. Единственное, хотелось бы более оперативное решение возникающих вопросов.
Являюсь ИП клиентом уже полгода, выбрал именно этот банк из-за тарифов эквайринга. Нравится, что сумма за эквайринг и РКО фиксированная, горячая линия отвечает быстро, стараются ответить на все вопросы. Платежи поступают, но не быстро.
В целом я довольна как работой банка, так и сотрудников онлайн чата. У меня остались только положительные эмоции. В чате достаточно быстро отвечают и дают хорошие советы. Пересчёты процентов производят также очень быстро.
Принял решение воспользоваться услугами данного банка, выполнил все условия, указанные на сайте, после чего получил сообщение об успешной регистрации. У меня не вышло зайти в аккаунт через приложение. Обратился в техподдержку, там мне сказали, что у них произошел сбой, на следующий день всё заработало. Благодарю!
После подключения подключились на электронный документооборот, электронная подпись совершенно бесплатная, это бесспорно очень удобно. Было бы хорошо, если бы дополнили конструктор договоров альтернативными шаблонами.
Не стоит дословно понимать каждый отзыв. Человек, пишущий свое мнение о сотрудничестве, часто выражается однобоко, так как высказывает эмоции о проблеме или преимуществе. Куда более важны детали. Например, отзыв может содержать данные о том, что ни с одним банковским продуктом не было проблем, но они возникли с конкретным. Это говорит о том, что банк выполняет свои обязанности в большинстве случаев. Тем не менее, оценка такого отзыва может быть низкой.
