Крайне не понравилось обслуживание на улице Некрасова, сотрудники невежливые, здороваться видимо не умеют, пытаться помочь даже не попытались. По итогу проблему мою решили, но настроение было испорчено. Стульев также мало, людям в очереди неудобно стоять.
Прочитала другие отзывы, и хочу поделиться своим опытом использования счета для ИП в банке Санкт-Петербург. В целом сервис неплохой, но его стоит рассматривать только в крайнем случае. У меня не раз возникала проблема при переводе денег – деньги не приходили на счет получателя. В службе поддержки реагировали быстро, ситуация решалась, но такая система – это накладно. К тому же цены на расчетно-кассовое обслуживание довольно высокие, особенно учитывая качество сервиса. 1700 в месяц, а еще комиссии едва ли не за каждую операцию – лимиты для бесплатных очень маленькие. Если уж и хотите открывать расчетный счет в этом банке, то внимательно изучите условия и выбирайте тариф исходя из масштабов вашего бизнеса – менеджер посоветуют вариант, который выгоден в первую очередь банку, а не вам.
Эквайринг в банке СПБ оказался отличным вариантом для моего бизнеса. Я занимаюсь продажей автомобильных аксессуаров и мне необходимо было принимать оплату картами, так как большинство клиентов выбирает этот вариант расчета. Из всех предложений я выбрал Санкт-Петербург банк из-за положительного опыта сотрудничества с банком – у меня там открыть расчетный счет. Через три дня после обращения (заявка оформлялась через интернет-банк) у меня было настроенное оборудование и я стал принимать оплату от клиентов по безналу. У меня переносной терминал, который работает как от WI-FI или Bluetooth, так и через сим-карту. Это очень удобно. Платить за сам терминал не нужно, только фиксированную комиссию. Единственный нюанс – нужна хотя бы минимальная учеба по использованию оборудования, иначе разобраться сложно.
Расчетный счет открывал полгода назад. Все прошло быстро, без лишних документов, менеджер помог с выбором тарифа (остановились на плане Деловой Мобильный). Бонусом дали бизнес-карту. Соблюдаю все условия, поэтому за обслуживание плачу символический 1 рубль в месяц. Комиссии за снятие наличных и пополнение терпимые, остальные операции в рамках лимитов бесплатные. Конечно, хотелось бы, чтобы лимиты были побольше (например, 10 платежей на счета юрлиц и ИП – это очень мало), но не критично. Приходные и расходные операции проходят без задержек, служба поддержки всегда на связи на случай форс-мажоров. Если хотите иметь счет для бизнеса в надежном банке, выбирайте Санкт-Петербург банк.
У меня раньше был расчетный счет в банке Санкт-Петербург, и хочу рассказать о своих впечатлениях. Все не очень радужно, поэтому три звезды. Из преимуществ – простота в оформлении, выбор тарифных планов, прозрачное ценообразование (точно знаешь. сколько заплатишь за обслуживание, снятие наличных и так далее). Но тарифы высокие, особенно если сравнивать с другими банками (поэтому я и закрыл счет в Санкт-Петербург банке). Иногда возникали проблемы со службой поддержки, приходилось ждать ответа ну очень долго. Еще один момент – за клиентом закреплен персональный менеджер. Но у этого специалиста много других клиентов, а когда его нет на рабочем месте, вашей проблемой никто не займется. В общем, этот сервис кассового обслуживания точно не лучший на рынке.
Эквайринг в банке Санкт-Петербург – правильный выбор для ИП, которые хотят принимать оплату картами. Система работает быстро и без сбоев, принимает карты разных платежных систем, терминал устанавливают за один день, выручка зачисляется в течение операционного дня, техподдержка работает 24/7. За два года сотрудничества только один раз случился сбой – эквайринг не работал, не принимал оплату. Менеджер Андрей В. профессионально помог разобраться и решить проблему. Чтобы пользоваться эквайрингом от банка Санкт-Петербург, можно использовать терминал, купленный у партнеров СПб, а можно банка. Я выбрала второй вариант, так как арендной платы нет, а комиссия – всего 1%. Банк Санкт-Петербург – надежный партнер в плане эквайринга.
Впечатления ужасные, и я ставлю банку СПб две звезды, не больше. Единственное преимущество – быстрое оформление. Комиссии при снятии наличных слишком высокие по сравнению с другими банками, обслуживание счета тоже недешевое, а это главные критерии при выборе банка для бизнеса. Иногда возникают проблемы с переводами. Система лояльности в банке оставляет желать лучшего, я не ощутил никаких бонусов за активное пользование. Не понимаю, как были выставлены такие высокие оценки другими на этом сайте.
Транзакции обрабатываются только в рабочие часы! Средний банк для бизнеса, лично у меня сложилось двоякое мнение. Открывал счет около года назад, а спустя 6 месяцев решил подключить эквайринг – стационарный терминал. Он работает только через симку или интернет-провод, прошлый век. Бывают задержки зачисления, если оплату производят в нерабочее время. В других банках уже давно наладили обслуживание 24/7. Здесь же еще используется старая схема, когда транзакции обрабатываются лишь в течение операционного дня. Платежных систем в рамках эквайринга много, но бывают сбои – техподдержка не всегда реагирует оперативно. Да и комиссия 1% – это слишком.
Исходя из моего опыта этот банк заслуживает оценку отлично. У меня счет открыт уже больше года, никаких претензий нет. Минимум документов при открытии, все очень оперативно. По совету менеджера выбрал тариф Деловой Оптимум, плачу за обслуживание 1700 рублей в месяц, по основным операциям вкладываюсь в бесплатные лимиты. Нельзя не отметить качество обслуживания. Сотрудники опытные, настоящие профессионалы. Всегда готовы помочь в решении любых вопросов, делают все возможное, чтобы у клиента не возникало никаких проблем. За все время не было замечено никаких технических сбоев или проблем с доступом к онлайн-сервисам. Платежи приходят и уходят без задержек. В общем, Банк Санкт-Петербург полностью соответствует моим ожиданиям, я бы рекомендовал его другим предпринимателям.
