Работаю с этим банком уже два года и за это время у нас было много положительных впечатлений. Главный плюс – это независимость ставки эквайринга от объема оборота нашей фирмы, что увеличивает предсказуемость расходов. Нам была предложена доступная стоимость услуг, а также банк помог подобрать оптимальный стационарный терминал. Оплата принимается по картам Мир, Виза, Мастеркард и Юнион Пей. Но! Платежи постоянно зависают. Мне уже четыре раза меняли терминал. Разве это нормально?
По моему мнению, расчетно-кассовое обслуживание в Локо банке заслуживает внимания и положительного отзыва. Я не различаю особой разницы между банками в плане тарифов и услуг, но Локо банк предлагает не только удобное расчетно-кассовое обслуживание в офисах, но и легкий доступ к услугам через приложение и мобильный банк. Кроме того, при необходимости менеджеры сами приедут к клиенту и помогут решить сложности. Открыть резервный расчетный счет можно быстро и в удобное для клиента время. Важно отметить, что сервисы по проверке рисков и контролю появились в Локо банке и помогают предотвратить возможные проблемы. В целом, мой опыт работы с банком Локо был положительным и я могу рекомендовать его как надежного и удобного провайдера расчетно-кассовых услуг.
Пока что мой опыт использования расчетно-кассового обслуживания в Локо Банке был не очень. Я оформил заявку на открытие счета по доверенности и по началу все было хорошо, они зарезервировали счет и прислали реквизиты. Однако после этого начался кошмар: менеджеры звонили каждый день и спрашивали, готовы ли мы открыть счет. Я пытался избавиться от назойливости, сказал, что мы уже работаем, но ничего не помогло. Позже менеджеры начали говорить, что они не нашли мою заявку и попросили оставить ее еще раз. Мы оставили заявку, но никакого ответа не получили. Я начал писать на почту и общаться через онлайн-чат на сайте, но ответы были не синхронизированы. Через неделю наконец-то к нам приехал человек из банка, забрал доверенность и сказал, что счет будет открыт в течение пяти дней. Однако даже через 5 дней никакой реакции не последовало. Я звонил несколько раз и переспрашивал, но ответа не получал. Наконец, на 3-й день меня проинформировали, что счет не был открыт, потому что нет моего фото. Итог: расчетный счет открывали неделю. Тарифы устраивают, но вот процедура открытия - это тот еще квест. Обслуживаюсь в банке около года (счет ИП). Пользуюсь счетом не часто, держу в качестве резервного.
В марте 2023 года подключил интернет-эквайринг в Локо-Банке. Пока всем доволен. Самые важные преимущества: комиссия небольшая (0,1% при сумме до 15 тыс в месяц, дальше – 1%) и только за проведенные операции, служба поддержки работает 24/7, деньги приходят за один день, подходит для разных платежных систем. Процедура оформления занимает минимальное время, а удобство использования эквайринга позволяет принимать платежи от клиентов быстро и без усилий. Я рекомендую Локо банк для всех, кто ищет надежного партнера, готового помочь в решении любых вопросов, связанных с использованием эквайринга в бизнесе. Банк знает, как удовлетворить потребности своих клиентов и предоставляет максимально выгодные условия для работы.
Негативных отзывов о работе банков больше, чем позитивных. Поэтому нужно не просто смотреть оценку, а внимательно читать подробные сведения о работе компании. Важны детали, на основании которых будет складываться общая картина. Возможно ли повторение ситуации? Как часто клиенты указывают на подобные проблемы? На какие банковские продукты жалуются клиенты? Все это и многое другое нужно учитывать.