Пока что мой опыт использования расчетно-кассового обслуживания в Локо Банке был не очень. Я оформил заявку на открытие счета по доверенности и по началу все было хорошо, они зарезервировали счет и прислали реквизиты. Однако после этого начался кошмар: менеджеры звонили каждый день и спрашивали, готовы ли мы открыть счет. Я пытался избавиться от назойливости, сказал, что мы уже работаем, но ничего не помогло. Позже менеджеры начали говорить, что они не нашли мою заявку и попросили оставить ее еще раз. Мы оставили заявку, но никакого ответа не получили. Я начал писать на почту и общаться через онлайн-чат на сайте, но ответы были не синхронизированы. Через неделю наконец-то к нам приехал человек из банка, забрал доверенность и сказал, что счет будет открыт в течение пяти дней. Однако даже через 5 дней никакой реакции не последовало. Я звонил несколько раз и переспрашивал, но ответа не получал. Наконец, на 3-й день меня проинформировали, что счет не был открыт, потому что нет моего фото. Итог: расчетный счет открывали неделю. Тарифы устраивают, но вот процедура открытия - это тот еще квест. Обслуживаюсь в банке около года (счет ИП). Пользуюсь счетом не часто, держу в качестве резервного.
Счет в Локо открыли уже давно – устраивают условия РКО и приемлемые комиссии. Еще был открыт кредит, с которым также не возникало никаких вопросов. Есть проблема с очередями в отделении, но посещать его приходится не так уж часто – множество проблем можно решить в удаленном режиме.
Наша компания уже более трех лет сотрудничает с Локо-Банком и пока не возникло ни претензий, ни проблем. Если какие-то непонятные ситуации и возникают, обычно их решают буквально в течение часа по телефону или переписке в чате – ходить в отделение не приходится. Также очень радует качество Личного Кабинета на сайте банка и множество возможностей, которые он дает – очень удобный и простой.
После долгих раздумий решил все же выбрать для себя именно Локо во многом из-за того, что их отделение есть неподалеку от нашего офиса. Но оказалось, что ходить в него вообще не приходится. Счет открыл буквально за пару минут через компьютер, что очень удобно. Все возникающие вопросы также можно решить или по телефону или в переписке. Из других преимуществ особенно для себя отметил скорость платежей – пока ни разу не было никаких задержек и отмен.
