Ниже находятся отзывы о работе Райффайзенбанка. Указаны реальные мнения предпринимателей об используемых программах.

Ну очень долго рассматривают заявки, уже прошло больше недели. Менеджер обещает связаться, но так и не звонит. На горячей линии говорят, что звонили, а на самом деле никаких звонков не было. Ужасное обслуживание!

Давно я закрыла старый счёт и тогда мне сказали, что все мои данные будут удалены. Сейчас решила завести новый, мне привезли карту, всё активировали, но я не могу пользоваться услугами. А всё потому что она зарегистрирована на старый номер телефона, хотя при оформлении я указывала новый актуальный номер. Теперь на исправление нужно тратить кучу времени, ужас.

Из налоговой ошибочно отправили решение о блокировке счета организации, но на следующий день отправили решение об отмене. Банк так и не разблокировал счёт, хотят увидеть оригинал решения. Мы находимся в разных городах, они ничего не хотят слышать, мы в отчаянии!

Не рекомендую этот банка для бизнеса. Банк даже не потрудился ответить на мою жалобу. Обращался примерно к 10 сотрудникам и все они были некомпетентные. Также неудобный и устаревший интернет банк для бизнеса. Отсутствие эквайринга и какого-либо понимания по срокам.

Пополнял счет в банкомате, мне зачислили на 10000 меньше, а возмещать отказываются. Приняли моё заявление и обещали разобраться, в итоге месяц кормили обещаниями и в конце сказали, что лишних денег в банкомате не обнаружено. Ужас!

Положил деньги через терминал, уже месяц не могу их получить обратно, поскольку они не дошли до карты. Обещали вернуть в течение 30 дней, денег нет, даже оператор не звонит, хотя заявку мою приняли.

Мой отзыв будет полезен тем, кто планирует выбрать Райффайзенбанк для счета (ООО). Чтобы подать заявку на открытие счета ЮЛ, действующему клиенту банка нужно указывать чужой номер телефона или свой дополнительный. Потому что, если вы укажите действующий номер, который вы используете в банке как физлицо, система вашу заявку не пропустит. С электронной почтой такая же история – заводите новую. После того, как вы загрузите доки, вам нужно назначить встречу на любую дату. Вот только в этот день вам могут не позвонить из банка и не предупредить, что встреча сегодня не состоится и ее перенесли на другой день. Так было в моем конкретном случае. Но банк все-таки исправил свою ошибку. Мне позвонили, извинились и предложили август бесплатного обслуживания счета. Извинения и предложение принял. Буду пока работать Райффайзеном дальше.

Хотела сменить почту и номер телефона в банке. Потратила на эти простые действия неделю. Первое – чтобы сменить номер, надо писать 2 заявления: на отключение старого и включение нового номера. Второе – сотрудники банка не очень то хотят помогать. Меня послали со словами «все делайте в онлайн», хотя у меня банк онлайн заблокирован кол-центром. В итоге все равно пришлось написать в отделении кучу бумаг. Не думала, что смена номера телефона может стать таким геморроем.

Опыт работы с Райффайзен Банком могу оценить как положительный. Быстро решают все вопросы, персонал компетентный, отзывчивый. Все четко. Понятно объясняют рабочие моменты. Месяц назад банк проверял наш бизнес. Попросили предоставить перечень документов. Предоставили. Во время проверки нас сопровождала менеджер Виктория, за что ей большое спасибо – все делалось быстро и четко. Короче, проверку мы прошли, работаем дальше. Работу банка оцениваю на отлично!

Подключил интернет-эквайринг для своего онлайн-магазина год назад (заявка подается через интернет-банк). Потребовалась интеграция с АРI. Все настроили быстро, подключение было бесплатным, как и обещали. Теперь о минусах. Комиссия высокая – почти 3%, это просто грабеж. Зачисление денег в течение обещанного одного дня – не всегда происходит так, сбои – привычное явление. А дозвониться до службы поддержки просто невозможно. О какой клиентоориентированности идет речь? В общем, Райффайзену есть над чем работать, без улучшения условий можно всех клиентов растерять.

Открыли расчетный счет в Райфе год назад. Первый платеж завис (себе на карту с ИП), я уже стал переживать. Позвонил в службу поддержки, там сказали, что все ок, надо немного подождать. Прошло два часа – ничего. Начал вести гневную переписку в чате. Это же первый платеж, что дальше будет?! Благо, отвечала уравновешенная девушка Ангелина, которая пояснила, что к чему, успокоила, предоставила статус операции. Пока общались, деньги пришли. Больше никаких проблем со счетом не было – деньги приходят и уходят без сбоев, быстро.

Если не хотите тратить силы, время и нервы, не имейте дел с Райффайзен банком. Постоянная путаница с документами: при оформлении, при совершении и получении платежей. Получить выписку – тот еще квест. Никаких подробных инструкций по работе с онлайн-сервисами, не совсем понятная ценовая политика (тарифы имею в виду). Абонплата высокая (больше 5500 в месяц), лимиты на бесплатные транзакции небольшие, в итоге платишь и за обслуживание, и за большинство операций по счету. Лично для меня дорого и неудобно. Что хотелось бы отметить – всегда приветливую и очень вежливую службу поддержки. Эти ребята точно на своем месте, профессионалы.

С Райффайзенбанком я работаю уже почти полгода, все нравится. Хочу обратить внимание на то, что этот банк действительно оперативно решает проблемы, которые возникают, и всегда ставит в приоритет интересы клиентов. Две недели назад у нас случился форс-мажор: деньги отправили не на тот счет контрагента. Опомнились в пятницу вечером. Обратились в поддержку, хотя даже не надеялись, что нашим вопросом кто-то будет заниматься – выходные же впереди. Но менеджер Екатерина рассказала, как исправить проблему, все по полочкам разложила (я в бизнесе недавно, поэтому практически ничего не знала). Наши деньги вернулись в субботу! Внимательное отношение, профессиональный подход, адекватные цены – это про Райффайзен.

Полгода назад подключила в Райффайзен онлайн-кассу с эквайрингом, хотя расчетный счет в этом банке открыт уже давно. Понравилось, что в этом продукте совмещено все, что мне надо – оплата по карте и QR, КЭП. Кстати, комиссия при оплате по QR всего 0,5%, деньги приходят моментально. Весь комплект под ключ стоит больше 40 тысяч (включены все настройки, дополнительные сервисы), но поверьте – это того стоит. Минус звезда лишь за то, что пришлось больше суток ждать звонка менеджера после отправки заявки на эквайринг. В остальном все отлично.

Два года работал с Райффазен, проблем никаких не было и плане расчетного счета, и эквайринга. Но месяц назад произошел форс-мажор. Деньги, отправленные контрагенту, просто зависли, хотя работаем с этим ИП уже не первый год и никаких проблем не было. В понедельник обратились в техподдержку банка, внятного ответа на вопрос, почему так произошло, не получили. Пришлось звонить несколько раз (иногда ждать надо было долго), на другом конце провода ссылались то на технические сбои, то еще на что. В итоге деньги пришли только в среду. Как оказалось позже, проблема была на стороне получателя – его счет временно забанили. Неужели это нельзя было выяснить изначально? Почему я как клиент банка должен был теряться в догадках и переживать за свои деньги? В остальном все ок, но вот такие ситуации мягко говоря неприятные.

Я уже три года ИП, недавно знакомые посоветовали подключить эквайринг от Райффайзен, в общем весь свой бизнес я перевел в этот банк (вместе с расчетным счетом, это условие для оформления эквайринга). Не зря. Представители банка бесплатно доставили терминал, быстро помогли его настроить, провели мастер-класс по работе с ним. Комиссия – 2,3%, ежедневные отчеты по операциям бесплатные, зачисление происходит на следующий день. Служба поддержки работает круглые сутки 7 дней в неделю (это реально так, проверено), поэтому в случае форс-мажоров можно всегда проконсультироваться и получить помощь. Чтобы отправить заявку, ехать никуда не надо – ее можно подать через интернет-банкинг. Все четко, быстро, оперативно.

Банк Райффайзен не такой отличный в плане ведения расчетного счета, как может показаться на первый взгляд, и вот почему. Бизнес-клиентам предлагаются несколько тарифных планов на выбор: с фиксированной платой за обслуживание и без нее. Но сэкономить не получится в любом случае. Если тариф без абонплаты (Супер Ноль, как у меня), готовьтесь к огромным комиссиям: пополнить счет – 1%, валютный контроль – 1,15%. Хорошо, хоть интернет-банк бесплатный! В пакетах с абонплатой тоже свои подводные камни. Есть лимиты по платежам, переводам, пополнение наличными дешевле, но комиссия все же есть! Не говоря уже про абонплату: от 2 до 5,5 тыс. в месяц в зависимости от тарифа. Цены в других финансовых организациях ниже. Но при этом нужно отдать должное банку за бесперебойность работы всех сервисов, профессионализм службы поддержки, наличие дополнительных сервисов для бизнеса.