Начала изучать тарифы на эквайринг и выяснила, что в Райффазенбанк они самые дешевые, то есть проценты меньше, есть свой менеджер. Карту пришла раньше заявленного срока, в общей сложности все процессы заняли дней 10. Единственное, что не нравится-личный кабинет.
Подключил интернет-эквайринг для своего онлайн-магазина год назад (заявка подается через интернет-банк). Потребовалась интеграция с АРI. Все настроили быстро, подключение было бесплатным, как и обещали. Теперь о минусах. Комиссия высокая – почти 3%, это просто грабеж. Зачисление денег в течение обещанного одного дня – не всегда происходит так, сбои – привычное явление. А дозвониться до службы поддержки просто невозможно. О какой клиентоориентированности идет речь? В общем, Райффайзену есть над чем работать, без улучшения условий можно всех клиентов растерять.
Полгода назад подключила в Райффайзен онлайн-кассу с эквайрингом, хотя расчетный счет в этом банке открыт уже давно. Понравилось, что в этом продукте совмещено все, что мне надо – оплата по карте и QR, КЭП. Кстати, комиссия при оплате по QR всего 0,5%, деньги приходят моментально. Весь комплект под ключ стоит больше 40 тысяч (включены все настройки, дополнительные сервисы), но поверьте – это того стоит. Минус звезда лишь за то, что пришлось больше суток ждать звонка менеджера после отправки заявки на эквайринг. В остальном все отлично.
Я уже три года ИП, недавно знакомые посоветовали подключить эквайринг от Райффайзен, в общем весь свой бизнес я перевел в этот банк (вместе с расчетным счетом, это условие для оформления эквайринга). Не зря. Представители банка бесплатно доставили терминал, быстро помогли его настроить, провели мастер-класс по работе с ним. Комиссия – 2,3%, ежедневные отчеты по операциям бесплатные, зачисление происходит на следующий день. Служба поддержки работает круглые сутки 7 дней в неделю (это реально так, проверено), поэтому в случае форс-мажоров можно всегда проконсультироваться и получить помощь. Чтобы отправить заявку, ехать никуда не надо – ее можно подать через интернет-банкинг. Все четко, быстро, оперативно.
Не стоит использовать отзывы, как единственный аргумент при принятии решения о дальнейшем сотрудничестве с банком. Но без анализа мнений клиентов невозможно получить полную картину. Важно находить в отзывах нужные детали и отыскивать условия, что могут подходить под конкретно ваш случай.
