Открыл резервный счетв МТС банке. Решил привязать к нему дебетовую карту. Думал, что это легко, но не в этом банке. Вот уже как 2 недели я пытаюсь это сделать. Меня уже игнорирует техподдержка. Ужасный банк.
У меня ИП с 2019 года, недавно позвонили из МТС банка и предложили открыть р/с, на емейл сбросили тарифы. Бизнес всегда заинтересован в том, чтобы сэкономить, вот и я решила отказаться от услуг прежнего банка. Позвонила в МТС, специалист банка детально рассказала про каждый тарифный план, ответила на мои вопросы, рассчитала мои траты за обслуживание счета. Все предложенные условия банка меня устроили. Я отправила документы и на открытие счета, и на эквайринг. В банк пришлось поехать только один раз – для подписания документов. Все оперативно, по делу и ничего лишнего. Если бы еще комиссии были пониже, вообще МТС банк был бы вне конкуренции.
Три месяца назад я подал заявку на подключение эквайринга в МТС банке. Была акция 3 в 1, поэтому, как и было указано в инструкции, я отправил соответствующее заявление через приложение. На горячей линии сказали, что подключат эквайринг через 2-3 дня. Но не тут то было. Неделю после истечения тех самых 3 дней меня кормили завтраками: то технический сбой произошел, то нет свободных специалистов… Видимо, эта акция 3 в 1 – просто хитрый маркетинговый ход. После такой «клиентоориентированности» отказался от сотрудничества, хочу иметь дело с партнерами, которым можно доверять.
Открыла расчетный счет в МТС банке полгода назад – посоветовали знакомые. Давно хотела сменить прежний банк из-за огромных комиссий, и вот наконец-то решилась. Заявку в МТС можно оформить онлайн, реквизиты дают сразу же. Есть налоговая копилка, через личный кабинет подключила услугу налогового консультанта. Выбрала тариф без фиксированной платы за обслуживание – Проще простого. Не нужно платить комиссии за переводы в другие банки, нет платы за переводы физлицам и снятие наличных в кассе МТС, если укладываться в лимит 1 млн. Бонусом – бесплатное открытие и обслуживание валютного счета и бизнес-карта. Никаких скрытых платежей, подводных камней. Изначально понятно, сколько и за что придется платить. И суммы по сравнению с другими банками гораздо ниже.
Больше пяти лет я как ИП обслуживаюсь в МТС банке (г. Ростов). В этом году пришло оповещение о том, что меняется приложение для бизнеса. Увы, самостоятельно установить его не удалось – информации о том, как это сделать, ноль, за это минус звезда. Пришлось ехать в офис и просить помощи у специалистов. Вместе установили программу и настроили доступ, по телефону потом проконсультировали, как сделать первый платеж и настроить шаблон. В целом сотрудничество с банком МТС – сплошные плюсы. У меня комфортный тариф, за обслуживание счета плачу 650 рублей.Так как бизнес у меня небольшой, укладываюсь во все тарифы, поэтому комиссий практически нет.
В прошлом году открыт расчетный счет как ИП. Привлекло то, что все вопросы можно было решить дистанционно. По крайней мере, мне обещали, что ехать в офис не придется, только один раз придется встретиться с курьером для подписания заявления на подключение расчетного счета. Когда он приехал, вручил бизнес-карту, хотя она мне и не нужна была. Сначала, когда плата за ее обслуживание не взималась, я о ней не думал. А потом решил, что нечего выбрасывать по 100 рублей за ненужный пластик. Но в чате приложения мне ответили, что для расторжения договора нужно ехать в Смоленск, а это 150 км. Позвонил на горячую линию – ответ аналогичный. Это разве нормально?
Подключил торговый эквайринг от МТС в прошлом году, и все это время свободно принимаю платежи от клиентов по карте и QR-коду. Сама процедура оформления проста: никуда ехать не надо, достаточно оставить заявку на сайте. Специалисты банка помогут выбрать терминал (кстати, устройства отличные), сами приедут и все установят. Теперь о комиссиях. Для кофеен минимальная планка 1,2%, но это если платежи по карте. По QR – до 0,7%. Так что даже сэкономить немного можно. Если что-то непонятно, всегда можно позвонить в техподдержку. При установке терминала банковские работники провели учебу с нашими сотрудниками, поэтому проблем с использованием эквайринга почти не было.
В 2022 году мне срочно нужно было открыть расчетный счет и подключить систему быстрых платежей. Так как у меня онлайн-касса от банка МТС, выбор финансовой организации был очевиден. С оформлением проблем не было – сразу поехал в офис и счет открыли за минут 10. Потом специалист сказала, к кому обратиться по поводу подключения СБП на кассе. С настройками кассы ничего не получалось. Час дозванивался до службы поддержки, а результата ноль! Тарифы, сервисы, все вроде неплохо, но вот из-за такой работы колл-центра банк МТС лишится клиентов. Здесь важна оперативность, проблему нужно решать срочно, но в МТС об этом видим знать не хотят.
10.03.23 года во время проведения крупного мероприятия наш терминал просто перестал работать, хотя на протяжении года вообще никаких проблем и сбоев не было. Обратилась за помощью к менеджеру МТС банка Михаилу. Понимая нашу ситуацию и важность быстрой реакции, Михаил оказал нам немедленную помощь, хотя был выходной день. Менее чем через три часа мы уже продолжали свою работу с новым терминалом, клиенты не успели даже понять, что у нас что-то не работало. Инструкции по работе с новым устройством были понятными, мы сразу адаптировались. Если хотите иметь надежного банковского партнера, выбирайте МТС.
Каждый отзыв нужно оценивать индивидуально. Не стоит слишком резко воспринимать каждую негативную оценку - она может не иметь реального влияния на услугу, которая интересно именно вам. Например, отзыв может содержать сведения о высоком проценте по кредиту, тогда как вас может интересовать только обслуживание предпринимательского счета. Нужно искать информацию, касающуюся того продукта, который вам нужен.
