В моем городе закрыли много офисов, поэтому пришлось добираться не в близлежащие отделение. Хотела получить справку о выплаченных процентах, на что ушло 5 минут времени, но в очереди я провела 2 часа. Из 14 окон у них работает только 2!
Заполнил заявку на получение карты онлайн, мне назначали дату и время прибытия курьера и конечно согласовали это со мной. В назначенное время ни курьера, ни карты, ни звонка не было. С таким халатным отношением к клиентам карта мне нужна. Вероятнее всего, во всём остальном они поступают также.
Держала расчётный счёт в данном банке, была их клиентом 7 лет назад. Постоянно названивают, пишут на почту, отправляют смски со спамом. Уже сил моих нет! Попросила убрать мой номер из базы, поскольку уже нет никакого желания быть вновь их клиентом.
Пришёл в отделение положить деньги, но сотрудники мне в этом отказали. Хотел пополнить счёт на 10 миллионов, специалисты сказали, что у них перерыв и обслуживать они меня не намерены, хотя до их перерыва ещё 15 минут оставалось. Сотрудник буквально выдвинул меня за дверь и закрыл перед моим носом.
Нет возможности добраться до ближайшего отделения банка, поскольку он находится за 800 км от меня. Хотела узнать остаток на карте, называю паспортные данные и кодовое слово, но мне почему-то не хотят его озвучить. У меня сменились паспортные данные, но я им называю и старые и новые, но вразумительного ответа услышать не могу.
Часами сижу в очереди, менеджеры работают очень медленно, проконсультировать нормально не могут, потому что сами ничего не знают. Через приложение не могут дать даже справку об операции. И это в столице, никаких слов не хватает, чтобы описать этот ужас.
Мне, как давнему клиенту «навязали» дебетовую опен карту и заверили, что её выпуск и обслуживание совершенно бесплатное. После того, как карта была активирована, с меня сняли 500 рублей за выпуск. Не рекомендую данный банк за обман и некомпетентных сотрудников.
Получала зарплатную карту, но мне отказывались её выдавать, пока не оформлю кредитную. Я сто раз сказала, что она мне нужна, но они продолжали её навязывать. Сразу блокировать её тоже отказались. Осталось очень плохое впечатление о данном банке.
Отзывы не должны составлять сто процентов от доводов, на основании которых принимается решение. Но они имеют немаловажное значение. При их учете, стоит проверять, о чем именно пишет лицо, а рамках какого банковского продукта возникла проблема. Важно анализировать детали и особенности ситуации, про которую говорится в отзыве.
