Представленные ниже отзывы можно использовать для ознакомления перед обращением в банк. Они написаны реальными людьми, соответственно, могут дать действительную картину о работе организации.

3 года назад подключался к Модульбанку, и все было хорошо – все решалось всчитанные минуты, чат был с обратной связью. Сейчас достучаться невозможно. На поросы отвечают спустя 3-4 часа дежурными фразами, работа не отлажена. Ищу банку замену.

Я как то писал о валютном контроле в Модульбанке. Но сил моих больше нет. Платежи начали зависать на 2, а порой и 3 суток. Жду 4 день перевода. Буду менять банк. Так работать невозможно.

Произвел налоговый платеж за третье лицо со своего ООО. Менеджер Модульбанка сказал, что комиссия взыматься не будет. Но на деле списали 5% за каждый платеж. считаю, что это обман и буду менять банк.

Сегодня Модульбанк списал с меня комиссию за обслуживание 2 раза. Дозвонилась до оператора. На другом конце трубки ответил приятный мужской голос и сказал, что тарифы на днях изменились, сбросил мне инструкцию. Когда у меня возникли вопросы во второй раз, я пыталась дозвониться до менеджера более 30 минут – никто не ответил. Отвратительная работа колл-центра Модульбанка.

Я являюсь учредителем и генеральным директором юр лица. В декабре 2022 г. наш расчетный счет в АО КБ «Модульбанк» был заблокирован банком. Банку показался подозрительным перевод и банк запросил документы, обосновывающие экономический смысл данного перевода. Далее через несколько дней я предоставила все документы по запросу в Модульбанка. В чате с банком документы были переданы в полном объеме (договор, выписки и т.д.), но Банк это не устроило и Банк просто списал 15% от суммы средств на счету в соответствии со своими какими-то правилами. 28.02.2023г. я запросила официальный ответ у АО КБ «Модульбанк» о причине отказа по предоставленным документам на электронный адрес организации, а также отправила претензию. Ответ от Банка был, но совершенно не по теме тех вопросов, которые задавались в письме. Банком также не представлено документального подтверждения того, что банковские операции Общества преследовали цели по легализации денежных средств, полученных преступным путём, пошли на финансирование террористической деятельности или преследовали иную противоправную цель. Получена стандартная отписка-пустышка. Банк начал ежемесячно снимать со счета 5 тыс. руб. в месяц «по своим тарифам». Вывести деньги и закрыть счет Банк не дает. По сути занимается обычным грабежом. Вот и думайте стоит ли вам связываться с таким банком и иметь с ним какие либо дела.

Я уже несколько месяцев пользуюсь бизнес-счетом в Модульбанке и могу сказать, что это действительно хороший выбор для микробизнеса. Удобный интерфейс – это одно из главных преимуществ банка. Я могу легко и быстро следить за своей финансовой деятельностью, а также мгновенно отслеживать поступление платежей на мой счет. Служба поддержки работает быстро и эффективно. Любые вопросы решаются быстро и профессионально, что является большим плюсом для моего бизнеса. К тому же, я оценил, что даже без подключения сервиса Белый бизнес я могу видеть свой рейтинг надежности и это обращает внимание на необходимость вести бизнес не только так, как я хочу, но и учитывая интересы клиентов. Минусы для микробизнеса не критичны. Среди недостатков – невысокие лимиты - одни из самых низких, которые я знаю, но для меня их достаточно. Для крупного бизнеса наверное нет.

Подключал эквайринг для интернет-магазина. В Модуле — самые лояльные условия. Счет открыть — бесплатно, виртуальная касса — почти бесплатно. Комиссия платится только непосредственно за каждую транзакцию, да и то — всего 1%. Мне кажется, что более выгодных условий ни один из банков предложить пока что не может! Пока что пользуемся 3 месяца, за все время только 1 раз были проблемы с платежами. Но там банк предупреждал заранее, что будет проводиться обновление ПО, могут возникать задержки с обработкой транзакций.

В рекламе писали, что одни из самых дешевых валютных переводов по РКО. А оказалось — только в 4 страны. В остальные же комиссии по 15 – 19 долларов! Ну и зачем было недоговаривать? Теперь приходится пользоваться Модуль банком, но параллельно подыскивать ему замену для открытия расчетного счета в другом финансовом учреждении. Из плюсов отмечу только лояльные комиссии на переводы по России или через СБП. А вот корпоративную карту дают только на платных тарифных планах. На бесплатном же снимать можно только через кассу. Так отделений тогда больше сделайте для начала!

3 апреля оставил заявку на сайте, 4 апреля — перезвонили. А уже 6-го числа в магазин приехали для установки платежных терминалов. Настраивал через мобильный интернет, так что мне еще и СИМ-карты с выгодными тарифами предоставили. К сожалению, вай-фай в нашей точке пока что отсутствует. Из минусов могу выделить только то, что комиссия по платежам зависит от тарифа, по которому обслуживается расчетный счет. И получается, что выгодней всего на бесплатном, но есть ограничения по обороту. Но пока что меня устраивает.

Недавно открыл расчетный счет в Модуль банке (ИП, есть своя мини-пилорама). В целом сначала все устраивало. Планировал вывести валютную выручку на расчетный счет, перед этим решил уточнить, смогу ли я это сделать, не продавая валютную выручку в течение 60 дней в соответствии с указом президента. Просто эти деньги хотел перевести на брокерский счет. Сначала мне сказали, что да, так можно. Но потом оказалось, что распоряжаться средствами я смогу только после продажи половины выручки, и что сотрудник банка меня просто обманул. Я начал звонить в поддержку, писать в чат, писать везде отзывы. Дошло до того, что банк удалил нашу с ним переписку в чате. Сейчас ситуация такая: специалист утверждает, что я смогу распоряжаться всей суммой в валюте в течение 60 рабочих дней. Но я не уверен, что завтра они опять не скажут, что так нельзя. Все преимущества аннулируются такими отрицательными ситуациями.

Сначала пользовался бесплатным тарифом — все устраивало. Занимаюсь развитием и продвижением собственного интернет-магазина, так что мне требовалась именно виртуальная касса, цифровые чеки. Со всем этим вообще никаких проблем нет, подключили и помогли настроить за 2 дня. Затем перешел на «Оптимальный» тариф, чтобы можно было использовать корпоративные карты — тоже все работает корректно, без проблем. Отдельно отмечу удобное мобильное приложение для работы с расчетным счетом. Там и выписку сформировать можно, и по контрагенту инфу получить.

В результате программной ошибки БЕЗ АКЦЕПТА! трижды были списаны деньги с расчетного счета с формулировкой "Возврат денежных средств по эквайринговым операциям от 16/01/2024 согласно договору" в пользу Модульбанка. Банк и его менеджеры признают системную ошибку, но деньги не возвращают, ограничиваясь отписками типа - сбой массовый, разработчики занимаются проблемой, после ее устранения деньги будут возвращены. Банк решает свои проблемы за счет клиентов, ссылаясь на разработчиков, с которыми у клиентов нет договорных отношений. При этом со стороны менеджеров постоянный обман - вернем деньги в течение 1-2 дней, не успели сегодня и так далее. Сроков решения проблемы нет. Если это новый способ хоть что-то заработать на деньгах клиентов, то это уже мошенничество. Для банка нет ничего проще вернуть деньги клиентам и заниматься устранением ошибок в своем ПО, сохранив имя и репутацию. Видимо, они ничего уже не стоят.

Именно валютные переводы у Модуль банка самые быстрые. Хотя комиссии — не маленькие. Но сейчас это для всех банков актуально, кто обслуживает переводы в Китай. Использую «Оптимальный» тариф. Удобно что деньги с расчетного счета можно отправлять сразу на депозит. Процентная ставка — вменяемая, хотя для физических лиц чуть выше. Ещё бы очень хотелось возможность валютные депозиты открывать со ставкой хотя бы в 4 – 5%. Вот тогда бы точно 5 звезд поставила! Наличные тоже снимаю, пока что удается вкладываться в доступный месячный лимит.

Консультирование, информирование, подключение — супер. Но вот POS-терминалы тупо зависают по несколько раз в день. И я понятия не имею, с чем это связано. Звонила на линию поддержки, то зарегистрировали заявление, сказали — отреагируют. Можно догадаться, что реакции так и не наступило. Из-за этого на кассиров приходится большая нагрузка, перезагрузка устройств отнимает каждый раз по 3 – 5 минут. Я уж думала сама купить терминалы, только более лучшие, но такой возможности банк почему-то не предоставляет.

Я пользуюсь расчетным счетом в Модульбанке уже несколько месяцев и в целом остался доволен качеством обслуживания. Комиссии на операции не высокие, а интернет-банкинг удобный и понятный. С платежками и переводами проблем не было ни разу. С валютой тоже работали, обменивали по выгодному курсу, делали переводы. А недавно еще кредит взял на бизнес. Оформили по выгодной процентной ставке и с небольшим ежемесячным платежом. Однако, некоторые моменты все же вызывают недовольство. Например, иногда бывают задержки с зачислением денег на счет, что несколько затрудняет планирование финансовых операций.Еще некоторые услуги, например, выписка по счету, платные, что несколько раздражает. Но все недостатки некритичные, поэтому в целом все ок.