Онлайн-торговля сегодня набирает популярность среди покупателей, поэтому предприниматели часто переходят на данный формат бизнеса. Интернет-магазины имеют ряд преимуществ, а открыть их не трудно. Разберем основные моменты в статье.
Преимущества создания интернет-магазина для бизнеса
Интернет-магазины набирают популярность не только у покупателей, но и у продавцов, т.к. данный формат торговли имеет свои плюсы:
Минимальные затраты на старте. Для создания площадки можно воспользоваться готовыми блоками на Тильде или создать сайт с помощью конструктора. Продавцу необязательно иметь большой ассортимент товаров в наличии. Достаточно разместить его на площадке и приобрести некоторое количество. Можно договориться с поставщиком и вообще не покупать заранее товар, а заказывать его при необходимости партиями. Также можно использовать систему дропшиппинга, т.е. поставщик будет сразу доставлять товар заказчику;
Круглосуточная работа. Покупатели в любой удобное время могут сделать заказ, что увеличит спрос и выручку магазина;
Автоматизация процессов. Некоторые этапы работы можно перевести в автоматический режим, например, формирование счетов на оплату заказа. Можно настроить фильтры, которые помогут при выборе товара покупателям;
Экономия на зарплатах сотрудникам. Для работы интернет-магазина не нужен большой персонал, достаточно принимать заказы, общаться с покупателями, собирать и отправлять заказы. Делать это в первое время может один человек;
Анализ работы. Продавец может использовать доступную аналитику для оценки эффективности работы магазина по ключевым параметрам: просмотры, заказы, средний чек, популярные товары и т.д.;
Расширенная география. Если настроить доставку, то сделать заказ смогут не только люди из разных городов, но и из разных стран. Клиентом интернет-магазина может стать любой человек независимо от местоположения. Главное – настроить разные способы доставки: например, почтой и через транспортную компанию.
Однако помните, что дорогостоящие и уникальные товары покупатели, как правило, приобретают в проверенных оффлайн-магазинах. Поэтому при выборе формы продаж следует отталкивать от специфики продукции. Для увеличения спроса можно использовать сразу несколько каналов.
Что можно и нельзя продавать в интернет-магазине
Сегодня в интернете можно продавать различные товары, начиная от продуктов питания и заканчивая автомобилями. Однако законодательство запрещает продавать онлайн следующие категории товаров:
алкоголь;
табак, никотиносодержащую продукцию и кальяны;
оружие;
некоторые виды лекарств (например, те, которые отпускаются по рецепту или содержат наркотические вещества).
Если вы торгуете этой продукцией, можно использовать интернет-магазин в качестве витрины – разместить товар, но без цен и возможности сделать заказ на сайте.
Что нужно для открытия интернет-магазина
Чтобы открыть интернет-магазин и начать продавать товары, нужно заранее продумать следующие моменты:
регистрация бизнеса;
открытие расчетного счета;
создание домена;
наполнение интернет-магазина;
закупка товаров у поставщиков или договоренность о приобретении товаров по мере необходимости;
оформление сотрудничества с компанией по доставке товаров;
настройка онлайн-кассы и эквайринга;
реклама сайта и товаров.
Где взять идеи для создания интернет-магазина
Если вы только начинаете строить бизнес, то вы можете выбрать любые товары для торговли. Идеи для интернет-магазина вы можете набросать как сами, так и с помощью внешних источников:
Узнайте подробности у ваших родственников и друзей, которые уже занимаются бизнесом в той или иной сфере;
Изучите российские и зарубежные торговые площадки и онлайн-магазины;
Обзвоните знакомых поставщиков;
Вспомните о своем хобби и интересах. Подумайте, какие именно товары вас привлекают сейчас больше всего;
Углубитесь в тренды, изучите модные тенденции в различных сферах;
Подумайте, есть ли среди ваших знакомых поставщики, партнеры и другие контрагенты, которые помогли бы вам начать бизнес.
Как выбрать тот самый продукт, с которым можно выйти на рынок? Для каждого это будет свой товар. Однако перед тем, как принять решение, обратите внимание на следующие факторы:
ценовой диапазон товара (более дешевые товары чаще покупают клиенты);
габариты продукции (хранить и доставлять легче товары, которые занимают меньше места и весят до 1,5 кг);
частота заказов (товары для повседневного использования будут больше востребованы среди покупателей);
повторные заказы (товары, за которыми покупатели вынуждены возвращаться несколько раз, позволят выработать постоянную клиентскую базу лояльных потребителей);
расширение масштабов (в дальнейшем можно расширить ассортимент или географию товаров).
Как открыть интернет-магазин с нуля
Перед тем, как начать торговать на сайте, необходимо пройти несколько важных шагов. Разберемся последовательно с каждым из них.
Подготовка к продажам в интернете
На подготовительном этапе необходимо совершить следующие шаги.
Анализ конкурентов − позволяет понять, какие товары и услуги уже предлагаются на рынке;
Определение целевой аудитории − помогает разработать маркетинговую и продуктовую стратегии;
Составление бизнес-плана − поможет определить требуемые затраты на открытие магазина и спрогнозировать потенциальную прибыль. В качестве основных затрат интернет-магазина можно выделить:
покупку домена и хостинга;
разработку сайта;
рекламные мероприятия;
закупку первой партии товаров;
оплату услуг бухгалтера, юриста и т.д.;
Регистрация бизнеса, чтобы создать интернет-магазин
Для того, чтобы начать продавать в интернет-магазине, нужно открыть свой бизнес − это может быть ООО, ИП, или оформление статуса самозанятого. Заранее изучите особенности и требования каждой организационно-правовой формы.
При открытии ИП предприниматель будет платить меньше налогов и страховых взносов. К тому же при выборе данной формы бизнеса требуется меньше документации, чем в обществе с ограниченной ответственностью.
Если вы хотите создать дело с партнером, придется регистрировать ООО. Самозанятым можно стать только в том случае, если вы планируете продавать товары собственного производства.
Открытие расчетного счета
Для открытия ООО и ИП необходимо определиться с налоговым режимом и открыть расчетный счет, на котором будут храниться все деньги компании. Такой счет нужен для расчета с сотрудниками и поставщиками, оплаты взносов и налогов, принятия оплаты от покупателей.
В случае с самозанятыми достаточно зарегистрироваться в приложении «Мой налог» и там формировать чеки на расходы и доходы.
Выбор хостинга, регистрация домена
Для того, чтобы сайт начал работать, необходимо выбрать хостинг и доменное имя.
Хостинг − это удаленный сервер, на котором будет размещен сайт. Выбор провайдера хостинга требует внимательного изучения критериев, таких как доступность техподдержки, наличие серверов в России (если есть сбор и хранение персональных данных), а также возможности, предоставляемые провайдером (например, защита от вирусов или резервное копирование данных).
Существуют бесплатные хостинги, однако у них есть ограничения и выбор оптимального варианта следует согласовать с конкретными потребностями сайта.
Доменное имя − это имя сайта в адресной строке. Лучше всего выбирать короткое и запоминающееся имя.
Доменное имя можно купить у существующего владельца или придумать свое собственное название. Перед регистрацией домена необходимо проверить его на уникальность и отсутствие нарушения чужих товарных знаков. Сделать это можно с помощью координационного центра доменов: там можно проверить домен на безопасность, уникальность и совпадение с чужим товарным знаком.
Регистрация домена на год обычно стоит 1-2 тысячи рублей.
Создание сайта
Существует два варианта разработки сайта:
с помощью конструкторов сайтов (Тильда, Редимаг). Данный способ требует меньше денег, но больше вашего времени;
с помощью компаний-разработчиков. Стандартный сайт из нескольких страниц будет стоить от 30 тысяч рублей.
Регистрация в реестре операторов персональных данных
Каждый, кто собирает личные данные пользователей, по закону является оператором персональных данных. Поэтому необходимо зарегистрироваться в реестре на сайте Роскомнадзора, подав соответствующее уведомление и указав сведения о бизнесе.
При переходе на сайт пользователи также должны получить уведомление о том, что вы собираете их персональные данные или используете cookies.
Наполнение сайта контентом
Когда сайт готов и все требования соблюдены, можно начинать наполнять интернет-магазин. Что следует разместить на сайте?
Логотип компании, чтобы покупатели запомнили бренд и вернулись за покупками снова;
Меню сайта, если используется несколько страниц;
Ассортимент товаров (при большом выборе можно разбить их на категории).
Согласно законодательству в описании товара должна быть указана следующая информация:
основные потребительские свойства товаров (например, для одежды это состав материала, цвет, страна-изготовитель);
цена в рублях;
гарантийный срок;
правила использования;
срок годности;
наименование производителя и его адрес.
Обязательно нужно отметить, если товар с браком или после ремонта;
Отзывы покупателей – можно создать специальный блок, в котором пользователи смогут оставлять отзывы о магазине и товаре;
Контакты – телефон, соцсети, адрес. Лучшим вариантом будет разместить данные в шапке сайта;
Приглашение в чат, чтобы покупатели сразу могли перейти к общению с продавцом и задать интересующие вопросы. Если вы не используете автоматизированные способы, нужно нанять человека, который будет общаться с клиентами.
Подключение платежных систем к онлайн-магазину
Важным этапом является настройка оплаты в интернет-магазине. Здесь следует выполнить два обязательных шага.
Установить онлайн-кассу, чтобы пробивать чеки покупателям и отправлять отчетность о продажах в налоговую. Если вы ведете бизнес онлайн, можно установить облачную кассу;
Подключить интернет-эквайринг, чтобы принимать оплату через интернет. Если интегрировать его с облачной онлайн-кассой, чек отправится не только в налоговую, но и покупателю.
Дополнительно можно настроить систему быстрых платежей (СБП). Так клиенты смогут расплатиться за товар с помощью QR-кода. В этом случае комиссия будет ниже, чем за интернет-эквайринг.
Однако оптимально будет использовать оба способа для оплаты покупок.
Настройка аналитики и рекламы в интернет-магазине
Чтобы получать больше заказов, нужно рекламировать свою продукцию. Самыми простыми способами будут:
отзывы покупателей на сайте (можно для мотивации предложить им за это скидку);
реклама интернет-магазина в ваших социальных сетях;
«сарафанное радио» при участии знакомых, друзей и родственников.
Однако этого будет недостаточно для достижения масштабных целей. Следует обратить внимание на более сложные, но действенные варианты:
таргетированная реклама в соцсетях – в ВК и Одноклассниках сегодня это стало сделать проще;
контекстная реклама в поисковиках;
бизнес-аккаунты в соцсетях.
Чтобы отслеживать эффективность рекламы и в целом работу интернет-магазина, необходимо постоянно анализировать все процессы. С этим помогут сервисы аналитики и UTM-метки.
Сервисы аналитики могут быть как платными, так и бесплатными. В зависимости от этого можно оценить такие показатели, как:
поведение клиентов (число вернувшихся на сайт потребителей, число уникальных посетителей, источники трафика);
популярность товаров (на какие разделы интернет-магазина больше всего переходят покупатели);
работу магазина (среднее число покупок за определенный период, число возвратов).
UTM-метки − специальные теги, которые добавляют в адрес ссылки. По ним можно отследить, откуда пришли покупатели.
Итоги
Интернет-магазин – это популярная форма ведения бизнеса, имеющая ряд преимуществ как для покупателя, так и для продавца
В интернете вы сможете онлайн продавать любые товары, которые не запрещены законом
Чтобы начать продавать через интернет-магазин, нужно зарегистрировать бизнес, создать сайт, наполнить его товарами, подключить платежные системы и настроить аналитику и рекламу